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要我结算付款77.6(自动使用了20元的劵) 打客服电
浏览: 发布日期:2019-04-10

  投诉前后的服务效率真是天差地别………总算是解决了。总得来说处理结果还算满意。

  “匿名”投诉“GoFun出行”,要求取消订单!合理补偿!,其中涉诉金额97.6元,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在3月9日向黑猫投诉平台反映:“2019.2.19(元宵节)下午在八一广场附近取车正常使用,行驶到了 包家花园附近 车辆突然熄火无法启动!联系客服来处理,转了两个负者人,等了2个来钟头才来人处理,(我们一群4人在那苦等了2个来小时,我们还有事,又不能走…),然而来了人无法处理,不能解决!要拖去修,叫我们自行回去………(订单一直在计费中!) 晚上订单结算 本是20左右的订单,累计结算到97.6。要我结算付款77.6(自动使用了20元的劵) 打客服电话说,叫我先别付款,已上报处理,请等待… 然而一直不处理,每隔几天打客服:都是同样的敷衍:已上报,请等待! 这订单一直不处理!我想继续用车都用不了!! 一直拖,不作为不处理!拖的好几张优惠卷直接过期!! 还有就是订单不处理 一直拖 我怕会影响我的芝麻信用分!!!!! 一直拖了20来天! 直到现在2019.3.9 19:00还未处理!! 服务效率慢!!!用户体验极差!! 希望gofun能尽快处理!!!”

  商家“GoFun出行”3月10日在黑猫投诉平台回复:“商家协助消费者处理。”

  投诉详情:gofun车辆正常使用突然故障导致多收费,订单 投诉20来天无人处理。

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